ドコモオンラインショップに関する電話問い合わせ窓口はどこ？

ドコモの契約が24時間手続きできることで便利なドコモオンラインショップ。

頭金や事務手数料も無料ということで、機種変更で利用する人が格段に増えてきているのが特徴的です。

そんなドコモオンラインショップですが初めて活用する人は「不安や疑問点を電話で問い合わせしたい」と考えている人もいることでしょう。

ここではそんな人へ向けてドコモオンラインショップの電話での問い合わせに関するアレコレをまとめてみましたので参考にしてみてください。

※ちなみにドコモオンラインショップの各種問い合わせ方法については下記の記事でもまとめているので参考にしてみてください。

ドコモオンラインショップの電話窓口まとめ

まずドコモオンラインショップ関連の問い合わせをする電話窓口についてです。

ドコモの携帯電話（スマホ）からなら「151」で無料で問い合わせることができます。
※受付時間は午前9時～午後8時（年中無休）

また一般電話やドコモ以外のスマホなどの場合は「0120-800-000」で問い合わせが可能です。
※受付時間は午前9時～午後8時（年中無休）

音声ガイダンスはスキップも可能

実際にドコモの問い合わせ窓口へ電話をかけると音声ガイダンスが流れます。

一度問い合わせをしたことがある人はわかると思いますが「○○の問い合わせの方は○番、○○の問い合わせの方は○番」など問い合わせ内容毎に番号を押して進めていきます。

※スマホの場合も画面上にダイヤルを出すボタンがあるので、通話中にそこから画面上のボタンを押して音声ガイダンスに従い進んでいきます。

ですが、これが中々面倒です。

もちろんガイダンスを聞いていった方が安心できるのですが、忙しい最中に電話をかけている人はガイダンスがまどろっこしく感じちゃいますよね。

そんな場合は下記がドコモの音声ガイダンスの各項目を一覧にしているページですので、時間がないので早くオペレーターにつなぎたい人などは参考にしてみてください。

音声ガイダンスが流れている間でも該当する番号を入力すればスキップすることができるので、サクサク自分が問い合わせたい場面まで進むことができます。

・問い合わせ窓口の音声ガイダンスの各項目一覧はコチラ

繋がりやすい時間帯に電話しよう

また繋がりやすい時間帯に電話問い合わせをすることが大切ですね。

混雑する時間帯に電話をすると30分以上待たされるケースもあるので、できることならガンダンス後に即繋がるか数分待ち程度でつながってほしいものです。

傾向としては電話問い合わせの受付開始が始まる午前9時直後がベストなタイミングです。

ですがそれ以外にも空いている時間帯はいくつかあります。

日によってまちまちではありますが、下記のドコモ公式の混雑予想カレンダーをチェックすれば1ヶ月の電話問い合わせの混雑予想が日別に午前・午後・夕方以降に分けてひと目でチェックできます。

電話問い合わせをしようとしている人にはかなり便利な混雑予想カレンダーですので是非チェックしてみてください。

・【公式】混雑予想カレンダー

予約の順番については電話問い合わせ不可

ちなみに既にドコモオンラインショップを活用して狙っている機種の予約を済ませている人もいるかもしれません。

その場合、中々入荷せずに連絡が来ないと自分の予約順番が気になり、電話で問い合わせができないかと考える人もいることでしょう。

しかし今はドコモオンラインショップの公式サイト上でも「予約順番に関するお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせいただきましても回答いたしかねます。」と記載があり、予約順番についての回答はもらえない状態です。

たまに「ドコモオンラインショップで予約した商品は電話で問い合わせれば確認できます」なんて無責任なことを書いているサイトがありますが、公式サイトにも記載があるようにオペレーターへ問い合わせをしても回答がもらえず、悲しい思いをしている人が少なくありません。

予約の順番は電話はもちろんメールなどで問い合わせをしても回答がもらえることはないので、のんびりと入荷するのを待っているのが吉ですね。

ドコモオンラインショップの不明な点は電話をはじめ問い合わせで解消しよう

ドコモオンラインショップは利用者が急増していますが、やはり初めて活用する人は不明な点が出てくるでしょう。

そんな場合も電話サポートへ問い合わせをすれば一発で解決することができるでしょう。

中々自分で調べても解決できない疑問点などは、直接電話でオペレーターに問い合わせをしてみることをオススメしますよ。

また忙しくて電話での問い合わせが難しい人や、先の混雑予想カレンダーをチェックしても電話窓口が空いている時間にかけることが難しいなんて人は、チャットでの問い合わせなどもあるので合わせて検討してみると良いかもしれませんね。

チャット問い合わせをはじめ電話以外の問い合わせ窓口の詳細は下記の過去記事で解説していますので、電話以外の問い合わせ方法をしたい人は合わせて参考にしてみてください。

各キャリアオンラインショップはこちら↓

ドコモオンライン

auオンライン

SoftoBankオンライン

ahamo

povo

LINEMO

ホームページはこちら↓

楽天モバイル

UQモバイル

Y!mobile

ドコモオンラインショップは非常にオトク！

この記事を読んでいる方は近々、機種変更を予定されているかと思います。 そんなあなたにとてもオススメな機種変更方法があります。 それは便利でお安く機種変更ができるドコモのオンラインサービス、ドコモオンラインショップです。 ドコモオンラインショップはこちら ↓ ドコモオンラインショップ ドコモオンラインショップとはドコモが直営するオンラインショップです。 2018年でちょうど10年を迎え、すでに多くの人にご利用いただいております。 ドコモオンラインショップを使うとスマホをドコモショップや家電量販店より 安く購入する事ができるという経済的なメリットと ネットに繋がっていれば24時間日本全国どこからでも利用できるという時間的なメリットもあります。 まとめると以下の通りです。 経済的メリット ・頭金3,000～10,000円が不要 ・新規・機種変更にかかる事務手数料無料 ・送料無料 ・ｄカード特約店なのでポイント２倍 時間的メリット ・２４時間日本全国どこからでも利用可能 ・来店不要、待ち時間なし手続き15分で終了 ・選べる受取場所 では、１つづつ詳しくご紹介していきましょう！

頭金3,000～10,000円が不要

ドコモショップや家電量販店でスマホを買うと3,000～10,000円の頭金ってかかりますよね？ こんなのです。 こんな高いのもあります。 え、頭金って店舗によって違うの？と思った方は中々鋭いです。 普通、頭金というと高額商品を購入する際の一部の代金というイメージがありますが スマホの場合は、機種代金ではなく「店舗の販売手数料」なんです。 ですので、店舗によって3,000円～10,000円まで差があります。 この頭金がドコモオンラインショップだとなんと無料、つまり0円です。 これでまずは3,000円～10,000円程、お得になります。 実際に手続きを途中まで進めてみると思っている以上に簡単でわかりやすいです。 無駄な頭金を店頭で支払いたくないという人や 少しでもお得に機種変更したい人の多くが 便利でお得なオンラインショップの手続きに移行している傾向があります。  

送料無料

オンラインショップで多くの人が不安に思うのは送料じゃないでしょうか？ オンラインショップは確かに安いんだけど、送料がかかって結局高くなるんじゃないの？と心配している人もいるでしょう。 その点もご安心下さい。ドコモオンラインショップは2,500円以上の買い物で送料無料です。 この2,500円は各種割引後の実質の負担額ではなく端末の価格なので2,500円以下のスマホはありません。 ですので、実際は機種変更は送料無料といって間違えないんです。 オンラインショップだから送料が高いんじゃない？なんて心配はありませんのでご安心下さい！

ｄカード特約店なのでポイント２倍

ドコモといえばdポイント！ 今やｄポイントはドコモの支払いだけではなく ローソンやマクドナルドなどでも利用できる非常に使いやすいポイントです。 ドコモユーザーならそんなｄポイントを効率よく利用しているかと思います。 ＊もしまだｄポイントを使ってなかったらおすすめです。 ドコモオンラインショップはｄポイント特約店なので通常の店舗で購入するよりも ２倍多く貯まるのです。 スマホって機種によっては10万円を超える高額商品です。 通常の店舗だと１％、つまり1,000円分しかつきませんが ドコモオンラインショップだと2％、2,000円分貰えちゃうんです。 これもなかなか見逃せないポイントではないでしょうか？

２４時間日本全国どこからでも利用可能

オンラインショップのメリットとしてどこからでも利用できる事です。 場所によっては、ドコモショップへ行くだけでも車で30分以上かかるなんてところもあるでしょう。 しかしもうドコモのスマホをお使いの方なら、そのスマホを使ってどこからでも機種変更ができちゃうんです。 また昼間はお仕事で忙しくなかなかドコモショップや家電量販店へ行けない方にも 24時間利用できるのでおすすめです。

来店不要、待ち時間なし手続き15分で終了

ドコモショップって待ち時間長いと思いませんか？ 土日の混んでる時期だと受付に呼ばれるまでに２時間、手続きに１時間、設定や説明に１時間なんて事もあり 半日がつぶれちゃいますね、、、、。 ドコモオンラインショップだと待ち時間はありません。 操作も簡単でわずか15分あれば受付完了となります。

選べる受取場所

ドコモオンラインショップで購入した商品の受取方法は「自宅」「ドコモショップ」からお選び頂けます。 ドコモショップへ行く暇がない方は「自宅」へ スマホの設定や操作が不安な人は「ドコモショップ」へ あなたの状況に合わせて受取場所を変更する事ができるんです。 オンラインショップで商品が受け取りづらい煩わしさもないですね。

新機種も発売日に入手可能

オンラインショップだから、最新機種は買えない、 もしくは届くのが遅いと思ってませんか？ オンラインショップでも機種変更しても発売日に最新機種が届きます。 大人気で品薄になりやすいiPhoneなども大量に入荷されるので発売日当日に手にできるかもしれません。 またドコモが直営しているので在庫量が豊富なのも特徴でしょう。 Source by　ドコモ公式オンラインショップ ドコモオンラインショップのメリットが分かって頂けたでしょうか？ また不安点として色々相談したいという人もいるでしょう。 ご安心下さい。ドコモオンラインショップにはオペーレートチャット機能というのがあり、 ドコモの事はなんでも相談できます。 ドコモオンラインショップへ行くとこんなアイコンがありますのでクリックしてみて下さい。 ドコモオンラインショップなら 時間をかなり節約できて 5,000円～12,000円ほどお安く買う事ができ 大人気新作iPhoneなども発売日に入手可能。 ドコモで機種変更するならドコモオンラインショップを使わないと勿体ないです。 ドコモオンラインショップはこちら ↓ ドコモオンラインショップ