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auオンラインショップで注文した商品を発送後にキャンセルすることは可能です。手数料は無料ですが返送にかかる送料はこちらで負担することになります。au Online Shopで注文から到着までの流れを踏まえつつ、返品の手続きと注文時のチェック項目をご紹介します。