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HUAWEI Mate 9のバッテリーが膨張!対応策は?

投稿日:

HUAWEI銀座店外観

スマホ戦士編集長
お客様、どうなさいましたか?
SIMフリーのHUAWEI Mate 9を利用していたんだけど、バッテリーが膨張してしまいました!!
お客様

長い間同じスマホを利用していると、バッテリーが膨張してしまうということが起こりえます。

このような事態になった場合、近年のスマホは防水機能を高めるためにバッテリーは一体型となっているため、修理対応でメーカーに交換してもらう方法しかありません。

でも修理ってどこにもっていったらいいんだろう…?
お客様
スマホ戦士編集長
それではHUAWEI製スマホの修理について紹介させていただきますね。

この記事ではSIMフリーのHUAWEI製スマホのバッテリーが膨張するなど修理に出さないといけなくなった際の体験談を紹介します。

HUAWEI Mate 9のバッテリーが膨張

HUAWEI Mate 9のバッテリー膨張

スマホ戦士編集長
たしかにお客様のスマホはバッテリーが膨張していますね

まずはこちらの写真をご覧ください。

バッテリーの入っている背面部分が大きく膨れ上がっています。

しかもバッテリーが膨張したせいで液晶も浮き上がってしまってるんです。
お客様

HUAWEI Mate 9

HUAWEI製のスマホがこのような事態になった場合、修理が必要となります。

大手携帯会社で購入したスマホであれば、専門のショップ(ドコモならドコモショップ、auならauショップ)へ持ち込めば修理受付をしてもらえますが、SIMフリーのHUAWEI製スマホはどうすればいいのでしょうか?

HUAWEI製スマホの修理受付について

HUAWEI製のスマホを修理するには、

  • 宅配修理
  • 持ち込み修理

の2種類の方法から選べます。

宅配修理の場合は、

  • 電話
  • メール
  • チャット
  • オンラインの専用ページ

のいずれかの方法で申し込みができるため、誰でもどこに住んでいても申し込みが可能です。

ただし宅配修理は日数がかかり、また代替機も貸してもらえないため、修理期間中スマホが使えない状態になってしまいます。

できれば早く修理をしてほしいし、スマホがないと困るなあ…
お客様
スマホ戦士編集長
そういった場合には持ち込み修理がおすすめです。

ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 銀座店

HUAWEIには写真のように修理室を兼ね備えたカスタマーサービスセンターがあります。

持ち込み修理であれば、修理開始から30分~1時間程度で修理が完了しますし、預かりになる場合でも代替機の貸し出しも受けられるのでおすすめです。

ただし持ち込み修理を受け付けている店舗が少なく、

  • ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 銀座店
  • ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 梅田店
  • ビックロ ビックカメラ 新宿東口店(ファーウェイ カスタマーサービスカウンター 新宿店)

の3店舗もしくは、カスタマーサービスセンターではないですが、認定店として

の7店舗でも受付が可能です。

ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 銀座店に行ってきました

ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 銀座店

私はファーウェイ・カスタマーサービスセンター 銀座店に行くことにしました
お客様

メモ

ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 銀座店

東京都中央区銀座5丁目1番先 銀座ファイブ2階
営業時間:10:00~20:00

HUAWEI銀座店外観

店舗へ行ったら後はスタッフの方に声をかけて、故障内容を伝えればいいだけです。

通常であれば修理受付から30分~1時間程度で修理が完了しますが、故障内容や混雑具合によって実際にかかる時間は異なります。

受付時間ギリギリに行ったこともあり、私も預かり修理となりました…!
お客様

今回のケースでもその場で修理ではなく預かりでの修理となりましたが、代替機も貸してくれ翌日には返却されました。

バッテリー交換と液晶交換での対応でしたが、今回は費用も0円でした!
お客様

HUAWEI製スマホの購入はドコモオンラインショップが安心!

HUAWEI製のSIMフリースマホはお得だけど、修理を受け付けてくれるショップが少ないのは面倒だなあ
お客様
スマホ戦士編集長
そういったお客様にはドコモオンラインショップがおすすめです

SIMフリーのHUAWEI製はハイスペックで低価格なスマホもあり、おすすめですが、このように修理が必要になった場合は少し不便です。

特に近くにHUAWEIのカスタマーサービスセンターがない方は、オンラインでの修理受付となり、日数がかかるだけでなく代替機の貸し出しもありません。

「アフターサービスが不安だけどHUAWEI製のスマホが使いたい」という方はドコモオンラインショップでの購入がおすすめです。

ドコモオンラインショップはこちら↓

ドコモでは現在、

  • HUAWEI P20 Pro HW-01K
  • HUAWEI P30 Pro HW-02L

の2機種を取り扱っています。

もしドコモオンラインショップで購入したHUAWEI製スマホが故障した場合、「ケータイ補償サービス」の補償への加入が必要ですが、

  • 保証対象の故障時は無償で修理
  • 保証対象外の破損・故障も上限3,000円で修理
  • 5,000円~8,000円でリフレッシュ品と交換

といった補償を受けられます。

修理受付はドコモショップでも受付をしているほか、オンラインでの申し込みも可能です。

スマホ戦士編集長
もちろん代替機の貸し出しもおこなっていますので安心してください

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ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップとはドコモが直営するオンラインショップです。

2018年でちょうど10年を迎え、すでに多くの人にご利用いただいております。

ドコモオンラインショップを使うとスマホをドコモショップや家電量販店より

安く購入する事ができるという経済的なメリットと

ネットに繋がっていれば24時間日本全国どこからでも利用できるという時間的なメリットもあります。

まとめると以下の通りです。

経済的メリット
・頭金3,000~10,000円が不要
・新規・機種変更にかかる事務手数料無料
・送料無料
・dカード特約店なのでポイント2倍

時間的メリット
・24時間日本全国どこからでも利用可能
・来店不要、待ち時間なし手続き15分で終了
・選べる受取場所

では、1つづつ詳しくご紹介していきましょう!

頭金3,000~10,000円が不要

ドコモショップや家電量販店でスマホを買うと3,000~10,000円の頭金ってかかりますよね?

こんなのです。

こんな高いのもあります。

え、頭金って店舗によって違うの?と思った方は中々鋭いです。

普通、頭金というと高額商品を購入する際の一部の代金というイメージがありますが

スマホの場合は、機種代金ではなく「店舗の販売手数料」なんです。

ですので、店舗によって3,000円~10,000円まで差があります。

この頭金がドコモオンラインショップだとなんと無料、つまり0円です。

これでまずは3,000円~10,000円程、お得になります。

実際に手続きを途中まで進めてみると思っている以上に簡単でわかりやすいです。

無駄な頭金を店頭で支払いたくないという人や

少しでもお得に機種変更したい人の多くが

便利でお得なオンラインショップの手続きに移行している傾向があります。

 

送料無料

オンラインショップで多くの人が不安に思うのは送料じゃないでしょうか?

オンラインショップは確かに安いんだけど、送料がかかって結局高くなるんじゃないの?と心配している人もいるでしょう。

その点もご安心下さい。ドコモオンラインショップは2,500円以上の買い物で送料無料です。

この2,500円は各種割引後の実質の負担額ではなく端末の価格なので2,500円以下のスマホはありません。

ですので、実際は機種変更は送料無料といって間違えないんです。

オンラインショップだから送料が高いんじゃない?なんて心配はありませんのでご安心下さい!

dカード特約店なのでポイント2倍

ドコモといえばdポイント!

今やdポイントはドコモの支払いだけではなく

ローソンやマクドナルドなどでも利用できる非常に使いやすいポイントです。

ドコモユーザーならそんなdポイントを効率よく利用しているかと思います。

*もしまだdポイントを使ってなかったらおすすめです。

ドコモオンラインショップはdポイント特約店なので通常の店舗で購入するよりも

2倍多く貯まるのです。

スマホって機種によっては10万円を超える高額商品です。

通常の店舗だと1%、つまり1,000円分しかつきませんが

ドコモオンラインショップだと2%、2,000円分貰えちゃうんです。

これもなかなか見逃せないポイントではないでしょうか?

24時間日本全国どこからでも利用可能

オンラインショップのメリットとしてどこからでも利用できる事です。

場所によっては、ドコモショップへ行くだけでも車で30分以上かかるなんてところもあるでしょう。

しかしもうドコモのスマホをお使いの方なら、そのスマホを使ってどこからでも機種変更ができちゃうんです。

また昼間はお仕事で忙しくなかなかドコモショップや家電量販店へ行けない方にも

24時間利用できるのでおすすめです。

来店不要、待ち時間なし手続き15分で終了

ドコモショップって待ち時間長いと思いませんか?

土日の混んでる時期だと受付に呼ばれるまでに2時間、手続きに1時間、設定や説明に1時間なんて事もあり

半日がつぶれちゃいますね、、、、。

ドコモオンラインショップだと待ち時間はありません。

操作も簡単でわずか15分あれば受付完了となります。

選べる受取場所

ドコモオンラインショップで購入した商品の受取方法は「自宅」「ドコモショップ」からお選び頂けます。

ドコモショップへ行く暇がない方は「自宅」へ

スマホの設定や操作が不安な人は「ドコモショップ」へ

あなたの状況に合わせて受取場所を変更する事ができるんです。

オンラインショップで商品が受け取りづらい煩わしさもないですね。

新機種も発売日に入手可能

オンラインショップだから、最新機種は買えない、

もしくは届くのが遅いと思ってませんか?

オンラインショップでも機種変更しても発売日に最新機種が届きます。

大人気で品薄になりやすいiPhoneなども大量に入荷されるので発売日当日に手にできるかもしれません。

またドコモが直営しているので在庫量が豊富なのも特徴でしょう。

Source by ドコモ公式オンラインショップ

ドコモオンラインショップのメリットが分かって頂けたでしょうか?

また不安点として色々相談したいという人もいるでしょう。

ご安心下さい。ドコモオンラインショップにはオペーレートチャット機能というのがあり、

ドコモの事はなんでも相談できます。

ドコモオンラインショップへ行くとこんなアイコンがありますのでクリックしてみて下さい。

ドコモオンラインショップなら

時間をかなり節約できて

5,000円~12,000円ほどお安く買う事ができ

大人気新作iPhoneなども発売日に入手可能。

ドコモで機種変更するならドコモオンラインショップを使わないと勿体ないです。

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ドコモオンラインショップ

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